Правила оплаты и возврата

ProTelo · [Наименование ИП/ООО] · 21.05.2026

1. Способы оплаты

• Банковские карты (Visa, Mastercard, Белкарт) через [название платёжного агрегатора].
• Система «Расчёт» (ЕРИП) — при подключении: код услуги [указать].
• Иные способы — по мере подключения, информация на странице оплаты.

Валюта расчётов: [BYN / иная]. Кассовый чек / электронный чек — в порядке, предусмотренном законодательством РБ о применении ККТ (если применимо к вашей модели).

2. Подписка Premium

• Пробный период — [7] дней, один раз на аккаунт (если предусмотрено).
• Месячная подписка — доступ на 30 календарных дней с даты активации.
• Годовая подписка — доступ на 365 календарных дней.
• Автопродление — [включено/выключено; если включено — как отключить].

3. Момент оказания услуги

Цифровая услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к функциям Premium в личном кабинете. Подтверждение оплаты поступает от платёжного провайдера.

4. Отмена подписки

Вы можете отменить автопродление в разделе Premium / Профиль или написав на [support@protelo.hair]. Отмена прекращает списания в будущем; оплаченный период действует до даты окончания.

5. Возврат денежных средств

Возврат осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь и настоящими правилами:

• Двойное списание или техническая ошибка оплаты — полный возврат после проверки.
• Невозможность предоставить доступ по вине Исполнителя — пропорциональный возврат или продление срока.
• По цифровому контенту: после начала оказания услуги (активации Premium) возврат может быть ограничен, если услуга фактически предоставлена и потребитель дал согласие на начало оказания до истечения срока отказа — формулировку уточните у юриста под вашу модель.

Заявление на возврат: email [support@protelo.hair], тема «Возврат», указать email аккаунта, дату и сумму платежа. Срок рассмотрения — [10] рабочих дней. Возврат на ту же карту/счёт — в сроки банка (обычно 5–30 дней).

6. Ошибочная оплата (демо-режим)

До подключения реального эквайринга кнопки оплаты в приложении могут работать в демонстрационном режиме без списания средств. Реальная оплата возможна только через официальную платёжную страницу провайдера.

7. Контакты

[Наименование], УНП [000000000], [support@protelo.hair], [телефон по желанию].